售后客户助理

岗位职责

岗位职责：

1、与客户进行良好沟通，跟踪、了解客户的需求，对售后部门工作进行跟踪及回访；

2、依据公司内相关政策，合理安排售后工程师工作，及时有效解决客户问题及根据需求制定相应方案，提高客户满意度和忠诚度；

3、协助上级对部门计划指标执行进行跟踪、监控、反馈及阶段性总结及数据报表；

4、及时追踪回本部门各类收应收款项；

5、协助上级完成部门的总结、归档，内部资料的整理归纳；

7、完善客户资料，建立客户档案，完善客户各类销售、售后合同的新签、续签；

8、按时按要求完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、25-35岁，大学专科及以上学历；

2、熟悉售后服务行业，致力于长期在公司发展；

3、优秀的沟通和人际交往能力，责任感强，服务意识强，工作认真细致；

4、会看ＣＡＤ图纸；

5、有较强的团队协作意识，有良好的职业素养。