岗位职责:
1、根据售后前台接待流程进行日常工作;
2、通过电话或者面对客户处理投诉,建立客户档案和车辆档案;
3、收集客户的相关信息,如客户需求,建议,市场活动效果等,并及时反馈;
4、做好客户服务,保证客户满意度,及时处理客户投诉;
5、接受有关汽车保养和核准的维修流程,车辆使用和当地车辆法规的询问;
6、协助前台与车间的工作,使其正常工作;
7、严格执行车辆保修索赔的相关政策;
8、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出相对准确的报价;
9、积极努力的向客户介绍和推荐公司服务项目和优惠活动。
任职要求:
1、高中以上学历,接受过相关培训,有相关工作经验者优先;
2、了解接车流程,熟悉经销商操作系统;
3、较强的自我管理能力,良好的沟通能力,良好的亲和力,良好的服务意识;
4、服务顾问认证,持一年以上C1驾照,熟练驾驶。
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重庆昕悦欣汽车销售服务有限公司
节能减排、低碳出行等措施的实施,和国家能源战略的升级,也将新能源汽 车推到了新时代赛道之上;集团传承二十多年汽车零售市场的运营经验,秉承专业、专注、专一的经营理念,汇聚了一批具有经验丰富汽车销售团队,运营集团旗下包括:威马汽车、广汽埃安新能源、上汽荣威、上汽R汽车等多个新能源及燃油汽车品牌。
重庆昕悦欣汽车销售服务有限公司致力于新能源汽车行业,采用4S(整车销 售、零配件、售后服务、信息反馈) 1P(充电服务)的新零售模式,全方位关注用户对新能源汽车使用习惯和述求,力求为客户提供各种差异化的服务与关怀,成就绿色经济的共同发展。 ...展开