前台接待(机场店）

岗位职责

1、负责前台的日常工作，确保前台正常运作。

2、确保前台员工有效地执行酒店的各种规章制度和工作程序，前台员工的形象和服务都达到酒店的标准。

3、掌握酒店客房出租率，采取积极的销售手段，在符合酒店规定的房价情况下，向宾客销售客房，以达到最高出租率和最高房价，随时掌握房态。

4、确保公安局规定的所有登记程序和规定得到落实，并监督员工向公安机关传送住店客人资料。

5、友好快捷地为客人排忧解难，处理客人的投诉并采取相应措施。

6、确保每班都检查客房状态报表，对于有分歧的问题应及时处理或向前台主管汇报。

7、负责办理客人登记入住、退房离店及其它前台工作。

8、执行前厅经理或上级领导分配的其它任务。

补充说明：

1、中专及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.58m以上；

2、具备基本英语听说能力，懂电脑操作；

3、酒店同等职位一年以上工作经验者优先。

4、能适应夜班工作。