职位描述:
1、售后处理异常订单,通过京东线上及电话等方式为客户提供售后服务,及时解决客户提出的问题和要求;
2、负责解决交易顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、投诉等,维护店铺信誉;
3、负责安排产品安装事宜,对接安装师傅。
任职资格:
1、态度认真细心,积极上进;
2、打字速度快;
3、懂京东平台规则;
4、具备良好的沟通能力,待人热情,有良好的服务意识;
5、有良好的团队精神,较强的抗压能力;
5、熟练掌握办公软件,有京东或者天猫店铺售后工作经验者优先考虑。
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