运营经理/总监

岗位职责

一、岗位职责

1、运营管理体系搭建：根据总部战略定位，研究行业运营管理发展和创新趋势，建立整体运营管理体系及工作标准，制定运营指标，年度营运发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成，包括品牌运营管理、服务规范、营业培训、产品管理、价格管理等；

2、业务推动：(1)根据运营管理目标，负责推动业务提升，支持业务模式快速发展，为业务提供解决方案与支持；（2）负责推动总部运营项目落地和推广，运营管理精细化，确保经营指标合理优化；

3、运营管理标准化：负责主持、推动、建立、健全运营管理标准体系（流程、规章制度、操作规范和标准），搭建运营管理标准执行管控机制，确保各项服务标准的有效贯彻执行；

4、运营优化管理机制：负责统筹构建连锁门店运营优化管理机制；如，各品牌运营工作与服务场景统筹优化与创新升级、其它职能涉及事项优化、项目推广统筹、市场分析、竞对管理、品牌战略管理、业绩优化升级会。

5、运营事务统筹管理：负责统筹构建与优化连锁门店运营事务管理机制；如，安全管理、防疫统筹、客评管理、内部6S管理、陈列标准、岗位工作标准、餐饮标准、运营管理标准、能源管控、工装管理、运营外联、运营统筹等。

6、业绩管理机制：(1)负责统筹构建与优化业绩管理机制；如，业绩标准制订、经营异动监测、经营数据分析、经营管理分析会等；(2)负责搭建业绩管理体系，做好业绩异常/异动的日常监测，对发现的问题及时组织原因排查，落实整改措施，做好执行跟踪督导。 （3）统筹组织召开经营管理分析会、经营优化会议；

7、物资供应管理体系：负责搭建物资采购、供应保障供应链体系，降低物资采供成本，提高保障效率，确保门店物资供应的质量、及时率、准确性。

8、营建保障管理体系：组织并推动工程项目管理计划的实施，对项目管理过程进行严格的监督控制，达成项目项目筹建目标，通过工程管理价值的发挥，保障门店顺利高质量交付营业。

9、门店开发拓展工作：主导新门店开发选址、加招商加盟体系搭建，拟定招商方案，搭建招商渠道，统筹处理开发拓展相关的外务协调工作。

10、监察督导：(1)根据总部各单位出台有关门店各条线管理制度、流程和标准、工作文件，梳理出门店监察督导质检标准，搭建问题整改管理闭环；（2）负责制定、落实督查计划【含现场督查（日巡、夜巡）、专项督查】，出具检查报告，并追踪问题整改结果。

11、完成总经办交办的运营领域内其他工作。

二、岗位要求

1、大专以上学历，经济学、管理学、法学相关专业优先；

2、熟悉连锁运营管理、品牌运营知识；

3、精通PPT、熟练课件开发和课件开发工具应用；

4、具有主导连锁服务行业大中型企业连锁运营管理体系从0到1搭建和完善经验；

5、连锁服务相关(餐饮、美容美体、足疗、星级酒店等)行业任职经验 12 年及以上，其中：本行业任职经验 3 年及以上，同岗位管理经验 3 年及以上；

6、能适应一定频率出差，工作责任心强，抗压能力强，特别优秀者薪资待遇另议。

三、薪资范围，依据人员能力定岗位职级：

经理级综合薪资：1.2~1.5万

总监级综合薪资：1.5~2.5万

加分项

娱乐/休闲/健身行业优先