1.负责天猫/淘宝网店咨询回复、客户维系等工作；
2.熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答并记录，耐心处理、引导顾客到店成交，能独立完成工作任务；
3.熟悉天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪售中各阶段情况；
4.协助运营完成网店客户维权、评价维护、投诉等各种售后问题提升店铺综合指标；
5.严格执行与落实上级安排的工作内容；
6.包括以上及不仅仅局限于当前客服线上工作有义务配合团队其他部门工作；
任职要求：
1.熟练使用WORD\\\\ExCEL等办公软件，熟悉互联网基本操作；
2.打字熟练，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
3.思维敏捷，语文理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活线上回答客户咨询以及到店客户的各种问题；
4.有良好的服务意识、工作耐心 细致，懂客户心理，具有较强的沟通能力，能吃苦、工作积极认真，责任心强，有较强的服务意识，
5.具有狼性精神，不佛系，头脑灵活能够接受面对新鲜事物，及时转变固有思维的心态和意识。
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鸳鸯 （重庆市渝北区金开大道1218号4号楼6楼奢匠家…） 查看地图
重庆固豪木业有限公司
重庆固豪木业创立于2008年，公司坐落于重庆市大足区龙水镇家居产业园内，目前生产基地共四期——总投资数亿元，总占地近20万平方米，是一家集研发、设计、生产、销售和服务为一体的整体定制家居企业；公司拥有强大的生产制造系统，目前已从德国、意大利、台湾等国家和地区引进数百台技术顶尖设备、智能数控系统、环保UV涂装工艺等，家居生产线实现高度规模化与自动化；公司旗下共有7大品牌，产品涵括实木门、复合门、防火门，以及护墙板、全屋柜类、隔断、壁橱、花格、电视墙等配套家居定制；
作为集团总部倾力打造的高端全屋定制品牌，奢匠定制家居更是顺应市场潮流，引进国内知名的酷家乐软件、钉钉系统等，打通品牌全流程立体化管理，实现从设计到销售、下单、生产、售后为一体的客户服务闭环；
奢匠定制家居产品阵列丰富，目前工厂已形成板式、覆膜、实木三大产品生产线，产品涵盖现代简约、欧式、美式、新中式等市场主流风格——自上市起，奢匠产品便广受好评；
奢匠定制家居不仅拥有专业高效的研发设计团队为产品品质保驾护航；而且拥有专业的营销支持团队对经销商一对一、全方位、系统化的运营指导帮扶，从加盟开店、经营分析到团队管理、活动落地等，确保品牌在终端的强势落地。
不忘初心，砥砺前行。奢匠团队中的每一员，都是梦想家，亦是实干家；激情洋溢，携手并肩，奢匠人正在用辛勤与努力打造品牌的宏伟蓝图！ ...展开
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